Vodafone Idea Ltd. har meddelat att de äntligen kommer att erbjuda sin premium Vodafone RED-plan till alla Vodafone Idea efterbetalda kunder och slutföra de två nätverkens efterbetalda konsolideringsprocess. Tillsammans med detta kan alla efterbetalda Vodafone Idea-kunder nu använda en enhetlig kundtjänst och en förbättrad digital upplevelse.
Den enhetliga kundtjänsten inkluderar alternativ som IVR, USSD, MyVodafone-appen och webbplatser som kunder kan komma åt produkter, tjänster och göra betalningar med. Denna konsolidering har också gjort det lättare för Call Center Agents att hjälpa sina kunder eftersom de nu snabbt kan komma åt kundinformation, interaktioner och serviceprofiler.
Kommentar på tillgängligheten av Vodafone Red, Vishant Vora, Chief Technology Officer, Vodafone Idea sa:
Konsolideringen av Vodafone och Idea efterbetalda kunder är ett stort steg mot vår vision om ett företag, ett nätverk. En av de största och snabbaste migreringarna i telekomutrymme, detta har lett till operativa synergier och processstandardisering för både våra efterbetalda detaljhandelskunder och företagskunder. Det gör det möjligt för oss att tillhandahålla förbättrad kundupplevelse till våra efterbetalda användare.
