Puede cambiar su red móvil con un solo texto desde 1 Julio, aquí está cómo

Puede cambiar su red móvil con un solo texto desde 1 Julio, aquí está cómo
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A finales de 2017, Ofcom anunció importantes reformas en la forma en que los clientes pueden cambiar entre redes móviles en el Reino Unido. Ahora ha llegado la fecha en que las redes deben implementar los cambios.

Originalmente, el regulador de comunicaciones del Reino Unido encontró algunas dificultades innecesarias en el proceso de cambiar de proveedor cuando un contrato expira. Dos de cada cinco personas que cambiaron su red revelaron que han experimentado al menos un problema importante al hacerlo.

Una de las mayores quejas fue que, debido a que un cliente tenía que hablar con su proveedor, a menudo enfrentaban intentos no deseados de persuadirlos para que se quedaran.

Eso llevó a Ofcom a implementar un nuevo sistema de "texto a conmutador" diseñado para eliminar el estrés de cambiar de proveedor de redes móviles, que las redes deben adoptar antes del lunes. 1
Julio 2019.

  • Los proveedores de banda ancha deben indicar la hora punta y las velocidades mínimas, según las nuevas reglas de Ofcom

Cómo cambiar tu red móvil por texto

A partir del lunes, las siguientes pautas establecidas por Ofcom entrarán en vigencia.

Para cambiar de proveedor y mantener el mismo número, podrá simplemente enviar un mensaje de texto "PAC" a 65075 – Un número gratuito que todos los proveedores reconocen. A cambio, su operador actual está obligado a enviarle un código de cambio único.

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Si desea cambiar pero no necesita mantener el número de teléfono, simplemente escriba "STAC" a 75075. A continuación, recibirá un código de terminación del servicio a cambio.

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En cualquier caso, el código de cambio único será válido por 30 días, por lo que puede solicitar uno incluso si todavía está buscando un nuevo proveedor.

Una vez que encuentre una nueva red, simplemente déles el código PAC o STAC al unirse. El interruptor, dice Ofcom, debe activarse dentro de un día hábil.

También debe poder cancelar o cambiar su red móvil por teléfono o en línea. Sin embargo, deben aplicarse las mismas reglas de línea de tiempo anteriores.

Ofcom también ha aplicado una nueva información que los operadores de servicios de texto deben ofrecer. Enviando mensajes de texto "INFO" a 85075 puede averiguar si su contrato ha expirado o no, o si hay cargos a pagar para cancelar su contrato antes de tiempo.

Note
, Ofcom también ha prohibido los cargos por períodos de notificación que se ejecutan después de la fecha de cambio.

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