Opinión: el asistente de voz de Facebook es una broma, apenas puede proteger a sus usuarios

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Opinión: el asistente de voz de Facebook es una broma, apenas puede proteger a sus usuarios
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Si me engañas una vez, la culpa es tuya; Si me engañas dos veces, la culpa es mía. Fool me tres veces, probablemente eres Facebook. El gigante de los medios sociales ha superado rápidamente a Google como el niño del póster por violaciones a la privacidad y parece que todavía no hay un final a la vista de las revelaciones de la ineptitud de la compañía para practicar la buena seguridad o su talento en eludir políticas y leyes. Sin embargo, en medio de todas las acusaciones que sacuden su enorme nave, Facebook está considerando lanzar su propio asistente de voz, como si no fuera suficiente para hacer que los usuarios "sin querer" le den la información que necesita.

Tienes que admirar la audacia de Facebook ante la adversidad. O tal vez podrías llamarlo arrogancia. En el apogeo del escándalo de Cambridge Analytica y las noticias de violaciones de privacidad que siguieron, todavía lanzó el Portal, una pantalla inteligente diseñada para video chats. Y, por supuesto, tenía una cámara para hacer eso posible.

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La participación de Facebook en la intromisión en las elecciones estadounidenses fue la pequeña roca que provocó una avalancha, pero sus actividades definitivamente se remontan a mucho más tiempo. Al menos eso es lo que afirman las fuentes y las supuestas pruebas.

El Cambridge Analytica pudo haber hecho mucho ruido porque la política estaba involucrada, pero Facebook pudo haber estado involucrado en prácticas cuestionables con respecto a la privacidad por más tiempo y de manera más amplia.

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Como muchas estrellas de YouTube e Instagram en estos días, Facebook creció demasiado rápido para desarrollar cualquier sentido de corrección. Incorporaba lo mejor y lo peor de la escena de inicio de Silicon Valley, expandiéndose agresivamente usando todos los métodos posibles, incluso si eso significaba atravesar callejones y hacer tratos debajo de la mesa.

Estaba preparado para comprometer la privacidad de sus propios usuarios para obtener ganancias comerciales. Después de todo, sus clientes reales son anunciantes y el producto que los vende son datos del usuario.

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Para ser justos, Facebook cambia de dirección en respuesta a las críticas. O al menos eso dice. El problema es cuando no cambia realmente las cosas debajo del capó o se olvida involuntariamente de girar los interruptores correctos. Durante tres años, fue "involuntariamente" obtener contactos de correo electrónico de nuevos usuarios y subirlos a sus servidores después de que dijera que se había alejado de la función asociada en 2016.

Y luego está la creciente preocupación por la seriedad de Facebook o su capacidad para proteger a sus usuarios de los errores que exponen información crítica. Sí, los errores ocurren y los errores se arrastran, pero Facebook no es una pequeña empresa. Es una corporación multinacional cuyo negocio de pan y mantequilla se basa en software y que guarda los momentos y recuerdos privados de las personas en sus servidores. Proteger las contraseñas de los usuarios no es algo que pueda tomarse a la ligera.

Y ahora está apuntando al mercado de asistentes de voz para desafiar a Alexa y Google Assistant y Siri. Ya lo intenté con la "M", pero eso fue principalmente para ir de compras. Ahora tiene ambiciones más grandes y, como cualquier otro asistente de voz, tendrá grabaciones de expresiones intencionales y no intencionales. Imagínese si Facebook olvidara encriptar y anonimizarlas antes de enviar grabaciones de voz a revisores humanos o dar a los anunciantes acceso a esos datos de manera no intencional.

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Lamentablemente, todavía va a suceder, así como, lamentablemente, Facebook nunca desaparecerá. Corto de quiebra o control gubernamental, es decir. Nos guste o no, y muchos definitivamente no lo harán, Facebook ofrece un servicio que no tiene rival hasta el día de hoy.

Al igual que Google o incluso Twitter, Facebook ha cambiado completamente nuestra forma de socializar que, no importa cuántos puedan salir, habrá más de los que se unirán. Uno solo puede esperar que Facebook eventualmente cambie sus formas pero, sin un milagro, la evidencia actual hace que eso sea poco probable.