Att förlora en telefon kan vara en stressande upplevelse, särskilt när den innehåller viktig information och kontakter. Lyckligtvis erbjuder T-Mobile skyddsprogram för att hjälpa kunder att komma tillbaka på rätt spår.
Med dessa program kan kunder snabbt och enkelt få en ersättningstelefon utan att behöva betala fullt pris för en ny enhet.
I det här blogginlägget kommer vi att utforska dessa telefonersättningsprogram, inklusive vad de täcker, hur man lämnar in ett krav och vad man kan förvänta sig under ersättningsprocessen.
Vad är T-Mobiles policy för förlorad telefon?
T-Mobiles policy för förlorad telefon säger att om en T-Mobile-telefon tappas bort eller blir stulen är kunden ansvarig för att betala av det återstående saldot på telefonen. Om kunden har en försäkring kan de göra en skadeanmälan och få en ersättningstelefon, men de kommer fortfarande att behöva betala av resten av den förlorade eller stulna telefonen.
T-Mobile erbjuder också en tjänst som heter “Lookout Premium” som ger extra skydd för borttappade eller stulna telefoner. Med Lookout Premium kan kunder använda Lookout-appen för att lokalisera sin borttappade telefon på en karta, aktivera ett larm för att hjälpa dem att hitta den och fjärrlåsa eller radera telefonen vid behov.
Det är viktigt att notera att kunder bör rapportera en förlorad eller stulen telefon till T-Mobile så snart som möjligt för att förhindra obehörig användning av telefonen. Kunder kan rapportera en förlorad eller stulen telefon genom att ringa T-Mobiles kundtjänst på 1-800-937-8997 eller genom att logga in på sitt T-Mobile-konto online.
Hur rapporterar man en förlorad T-Mobile-telefon?
Här är vad du behöver göra för att rapportera en förlorad T-Mobile-telefon:
nedan är de tre alternativen för att rapportera en förlorad eller stulen T-Mobile-telefon:
Alternativ 1: Genom att ringa T-Mobiles kundtjänst
- Ring T-Mobiles kundtjänst på 1-800-937-8997.
- Följ uppmaningarna för att prata med en representant och rapportera den borttappade eller stulna telefonen.
- Representanten kommer att guida dig genom processen att lämna in ett krav och/eller avbryta tjänsten på den förlorade eller stulna telefonen.
Alternativ 2: Använd Logga in på ditt T-Mobile-konto
- Gå till T-Mobiles webbplats (www.t-mobile.com) och klicka på “Logga in” i det övre högra hörnet av skärmen.
- Ange ditt T-Mobile-telefonnummer och lösenord för att logga in på ditt konto.
- Klicka på “Mitt konto” i det övre högra hörnet av skärmen.
- Klicka på “Anmäl en borttappad eller stulen telefon” under “Jag vill…” avsnittet till höger på skärmen.
- Följ anvisningarna för att rapportera den borttappade eller stulna telefonen och lämna in en skadeanmälan vid behov.
Alternativ 3: Använd T-Mobile-appen
- Ladda ner T-Mobile-appen från Google Play Store eller Apple App Store.
- Logga in på appen med din T-Mobile-kontoinformation.
- Knacka på “konto” längst ner på skärmen.
- Knacka på “Anmäl borttappad eller stulen” under “Jag vill…” sektion.
- Följ anvisningarna för att rapportera den borttappade eller stulna telefonen och lämna in en skadeanmälan vid behov.
Kom ihåg att det är viktigt att rapportera en borttappad eller stulen telefon så snart som möjligt för att förhindra obehörig användning av telefonen.
4. Göra en polisanmälan
Du kan ringa din lokala polisavdelning eller besöka dem personligen för att göra en anmälan.
Se till att förse dem med nödvändig information, såsom din telefons modell, IMEI-nummer och alla andra relevanta detaljer.
Vad är ersättningsplaner med T-Mobile för borttappad/stulen telefon?
T-Mobile erbjuder flera ersättningsplaner för borttappade eller stulna telefoner, beroende på din specifika situation och vilken typ av försäkring du har.
Här är några av de ersättningsplaner som finns tillgängliga:
1. T-Mobile-skydd<360>
Om din enhet tappas bort eller blir stulen kan du delta i T-Mobiles Skydd<360> program. Detta program låter dig ersätta din förlorade eller stulna enhet med en ny eller renoverad enhet mot en avgift. Avgiften är dock inte hög och det finns ingen anledning att oroa sig.
Detta är T-Mobiles flaggskeppsförsäkring som täcker oavsiktlig skada, hårdvaruservice (mekaniskt haveri), förlust och stöld. Med den här planen kan du lämna in ett krav och få en ersättningstelefon mot en avdragsgill avgift.
2. T-Mobiles Lookout Premium-plan
Detta är en valfri tilläggstjänst som ger extra skydd för borttappade eller stulna telefoner. Med Lookout Premium kan du använda Lookout-appen för att lokalisera din borttappade telefon på en karta, aktivera ett larm för att hjälpa dig hitta den och fjärrlåsa eller radera telefonen vid behov.
För att ställa in Lookout Premium på din T-Mobile-telefon i förväg, följ dessa steg:
- Gå till T-Mobiles webbplats (www.t-mobile.com) och klicka på “Logga in” i det övre högra hörnet av skärmen.
- Ange ditt T-Mobile-telefonnummer och lösenord för att logga in på ditt konto.
- Klicka på “Shop” i det övre högra hörnet av skärmen.
- Klicka på “Tillbehör” under avsnittet “Butik”.
- Rulla ned och klicka på “Lookout Premium Security” under avsnittet “Enhetsskydd”.
- Klicka på “Lägg till i varukorgen” och följ anvisningarna för att köpa Lookout Premium.
- När du har köpt Lookout Premium laddar du ner Lookout-appen från Google Play Store eller Apple App Store.
- Logga in på Lookout-appen med din T-Mobile-kontoinformation.
- Följ anvisningarna för att konfigurera Lookout Premium på din telefon, inklusive att aktivera platstjänster och ställa in ett lösenord.
- När Lookout Premium har konfigurerats kan du använda appen för att lokalisera din borttappade telefon på en karta, aktivera ett larm för att hjälpa dig hitta den och fjärrlåsa eller radera telefonen vid behov.
Steg för att använda T-Mobiles Lookout-app för att hitta din borttappade telefon på en karta:
- Öppna Lookout-appen på en annan enhet eller dator.
- Logga in på ditt Lookout-konto med din T-Mobile-kontoinformation.
- Klicka på “Hitta min telefon” för att se platsen för din borttappade telefon på en karta.
Steg för att använda T-Mobiles Lookout-app för att aktivera ett larm för att hjälpa dig hitta din T-Mobile stulen/tappad telefon:
- Öppna Lookout-appen på en annan enhet eller dator.
- Logga in på ditt Lookout-konto med din T-Mobile-kontoinformation.
- Klicka på “Skrika” för att få din borttappade telefon att avge ett högt ljud, även om den är i tyst läge.
Steg för att använda T-Mobiles Lookout-app för att fjärrlåsa eller radera din telefon För din T-Mobile stulen/tappad telefon:
- Öppna Lookout-appen på en annan enhet eller dator.
- Logga in på ditt Lookout-konto med din T-Mobile-kontoinformation.
- Klicka på “Säkra” för att fjärrlåsa din borttappade telefon med ett lösenord.
- Klicka på “Radera” för att fjärrradera all data på din förlorade telefon, inklusive kontakter, foton och appar.
Det är viktigt att notera att Lookout Premium är en valfri tilläggstjänst och inte ingår i alla T-Mobile-abonnemang. Kontrollera din planinformation eller kontakta T-Mobiles kundtjänst för att bekräfta om Lookout Premium är tillgängligt för din plan.
3. T-Mobiles JUMP! Uppgraderingar
Om du är inskriven i T-Mobiles JUMP! programmet kan du vara berättigad till en uppgradering till en ny telefon om din telefon försvinner eller blir stulen. Detta program låter dig uppgradera din telefon upp till tre gånger per år.
funktioner och fördelar med T-Mobiles JUMP! program:
| Funktion | Dra nytta |
|---|---|
| Uppgradera upp till 3 gånger per år | Ha alltid den senaste telefontekniken |
| Ingen väntetid | Uppgradera så fort du vill |
| Inga uppgraderingsavgifter | Spara pengar på uppgraderingsavgifter |
| Byt in din gamla telefon | Få kredit till din nya telefon |
| Enhetsskydd | Skydda din telefon från oavsiktlig skada, mekaniskt haveri, förlust och stöld |
| AppleCare-tjänster tillgängliga | Få extra skydd för din iPhone |
| Lookout Premium Security tillgängligt | Få ytterligare säkerhetsfunktioner för din telefon |
| Personligt stöd | Få hjälp av T-Mobile-experter |
4. T-Mobile Premium Handset Protection
T-Mobiles Premium Handset Protection-programsom tillhandahålls av Assurant, kan hjälpa dig att ersätta din förlorade eller stulna enhet.
Detta program täcker förlust, stöld, oavsiktlig skada (inklusive vattenskador) och funktionsfel på grund av mekaniska eller elektriska fel.
Du kan lämna in ett anspråk online eller genom att ringa Assurants kundsupport. När ditt krav har godkänts får du en ersättningsenhet, som kan vara ny eller renoverad, mot en avdragsgill avgift.
fördelar med T-Mobiles Premium Handset Protection-plan:
- Täcker förlust, stöld, oavsiktlig skada (inklusive vattenskada) och funktionsfel på grund av mekaniskt eller elektriskt fel.
Jämförelsetabell för T-Mobiles planer för ersättning av förlorade/stulna telefoner:
| T-Mobiles planer för ersättning av förlorade/stulna telefoner | Beskrivning |
|---|---|
| T-Mobile-skydd<360> | Flaggskeppsförsäkring som täcker oavsiktlig skada, hårdvaruservice, förlust och stöld. |
| T-Mobiles Lookout Premium-plan | Valfri tilläggstjänst som ger extra skydd för borttappade eller stulna telefoner. |
| T-Mobiles JUMP! Uppgraderingar | Program som tillåter upp till tre telefonuppgraderingar per år om telefonen tappas bort eller blir stulen. |
| T-Mobile Premium Handset Protection | Program från Assurant som täcker förlust, stöld, oavsiktlig skada (inklusive vattenskador) och funktionsfel. |
Steg för att ersätta din stulna eller borttappade telefon i T-Mobile
Steg för att ersätta en borttappad eller stulen telefon med T-Mobile:
- Anmäl den borttappade eller stulna telefonen: Använd ett av de tre alternativen ovan för att rapportera den förlorade eller stulna telefonen till T-Mobile.
- Gör ett anspråk: Om du har försäkring genom T-Mobiles skydd <360> plan eller en annan försäkringsleverantör, lämna in ett krav för att få en ersättningstelefon. Du kan lämna in en skadeanmälan genom att logga in på ditt T-Mobile-konto online, använda T-Mobile-appen eller genom att ringa försäkringsleverantören direkt.
- Betala av det återstående saldot: Om du fortfarande är skyldig pengar på den förlorade eller stulna telefonen måste du betala av det återstående saldot innan du kan få en ny telefon. Du kan betala av saldot online, via T-Mobile-appen eller genom att ringa kundtjänst.
- Välj en ersättningstelefon: När du har anmält den borttappade eller stulna telefonen och betalat av det återstående saldot kan du välja en ersättningstelefon. Du kan köpa en ny telefon direkt, finansiera en ny telefon eller använda en befintlig telefon om du har en.
- Aktivera den nya telefonen: När du har en ny telefon måste du aktivera den på ditt T-Mobile-konto. Du kan göra detta online, via T-Mobile-appen eller genom att ringa kundtjänst.
