Las habilidades que los líderes necesitan para sobrevivir en la era de la IA.

Las habilidades que los líderes necesitan para sobrevivir en la era de la IA.
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Los l√≠deres empresariales est√°n haciendo m√°s para comprender la inteligencia artificial (IA) y c√≥mo usarla de manera estrat√©gica. En los √ļltimos 12 meses, entre la mitad y dos tercios de los l√≠deres dijeron que han mejorado su comprensi√≥n de la IA en mayor medida. Y aunque ciertamente hay una necesidad de que los l√≠deres desarrollen una comprensi√≥n m√°s t√©cnica de la IA, tambi√©n hay habilidades interpersonales y personales que los l√≠deres deben fomentar para prosperar en la era de la IA.

Seg√ļn una encuesta de Accenture, los gerentes dedican aproximadamente el 54% de su tiempo a tareas administrativas, como programar y coordinar. Pero a medida que la IA se vuelve cada vez m√°s capaz de realizar estas tareas, los l√≠deres pueden redirigir su atenci√≥n a responsabilidades m√°s complejas y de mayor nivel, como el desarrollo de los empleados y el pensamiento innovador. Sin embargo, estas tareas requieren un cambio en las habilidades necesarias para asegurar el futuro de sus roles de liderazgo, as√≠ como sus fuerzas de trabajo.

A continuación, un vistazo a las habilidades que los líderes deben enfocar para preparar a sus organizaciones para un futuro aumentado por AI.

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Pensamiento crítico y creativo.

Si bien AI puede recopilar y analizar datos más rápido que un equipo de empleados, el pensamiento crítico humano sigue siendo fundamental para el éxito empresarial. El pensamiento crítico es una habilidad suave que utiliza el conocimiento, los hechos y los datos para la resolución de problemas estratégicos y la toma de decisiones. Implica tanto el razonamiento lógico como la creatividad, habilidades que la inteligencia artificial no puede realizar por completo solo porque los escenarios o las tareas comerciales a menudo son diferentes y pueden evolucionar con el tiempo. AI permite la productividad y la eficiencia de la organización, pero el pensamiento crítico y la creatividad ayudan a los líderes a desarrollar ideas y soluciones empresariales innovadoras.

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Los líderes empresariales no solo deben poseer fuertes habilidades de pensamiento crítico y creativo, sino que también deben ser capaces de identificar empleados con conjuntos de habilidades similares. A medida que AI se hace cargo de las tareas cotidianas mundanas, los empleados con fuertes habilidades de pensamiento crítico son instrumentales porque están mejor posicionados para la transición a nuevos roles que requieren una mayor participación humana.

Una de las mejores maneras para que los líderes desarrollen habilidades de pensamiento crítico y creativo, y para evaluar qué empleados tienen estas habilidades, es con evaluaciones de pensamiento crítico. Estas evaluaciones consisten en una serie de ejercicios en línea que pueden identificar y ayudar a mejorar las debilidades específicas. Estas evaluaciones pueden incluso usarse durante el proceso de reclutamiento para descubrir pensadores críticos y evaluar cómo los candidatos pueden ayudar a la organización de una manera significativa.

Dos personas reunidas en una oficina

Crédito de la imagen: Pexels

Inteligencia emocional y empatía.

Las compa√Ī√≠as de tecnolog√≠a est√°n trabajando arduamente para desarrollar una "inteligencia artificial emocional" o m√°quinas capaces de medir el impacto emocional de sus productos o servicios. Esto se logra a menudo reconociendo los movimientos faciales, entre otras cosas. Sin embargo, las m√°quinas no pueden empatizar o reconocer las emociones humanas m√°s all√° del nivel de la superficie. En otras palabras, carecen de la inteligencia emocional que solo los humanos poseen actualmente.

La inteligencia emocional es la capacidad de reconocer y manejar las emociones de uno mismo y de los dem√°s. Esta es una habilidad suave muy valiosa para cualquier persona en un rol de liderazgo porque ayuda a las personas a identificar, evaluar y manejar sus emociones de una manera que crea un impacto positivo. En otras palabras, ayuda a los individuos a interactuar con otros de la manera m√°s beneficiosa y apropiada. De acuerdo con Bill Mark, Presidente de Servicios de Informaci√≥n y Computaci√≥n de SRI International, cuyo equipo de IA invent√≥ a Siri, ‚Äúpara empezar, no entendemos mucho sobre las emociones y estamos muy lejos de tener computadoras que realmente lo entiendan. Creo que estamos a√ļn m√°s lejos de lograr empat√≠a artificial ".

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En la era actual de la IA, la capacidad de tener empat√≠a puede ayudar a los l√≠deres a establecer confianza y construir relaciones positivas. Un estudio realizado por el Centro para el Liderazgo Creativo encuest√≥ a m√°s de 6,000 l√≠deres y encontr√≥ que la empat√≠a se relaciona positivamente con el desempe√Īo laboral. Los gerentes que mostraron mayor empat√≠a hacia sus empleados fueron vistos como con mejor desempe√Īo en general.

Cuando los l√≠deres pueden dedicar menos tiempo a recopilar y analizar datos, tareas que pueden ser reemplazadas por la IA, pueden dedicar m√°s tiempo a invertir en su inteligencia emocional y c√≥mo pueden manejar, influir y relacionarse mejor con los dem√°s. Los l√≠deres pueden buscar asesoramiento de expertos en forma de talleres o cursos sobre inteligencia emocional, pero tambi√©n deben tener en cuenta que la empat√≠a no es algo que pueda desarrollarse de la noche a la ma√Īana. El camino para convertirse en un l√≠der m√°s emp√°tico a menudo comienza con ser un mejor oyente y tratar de ver las cosas desde el punto de vista de los dem√°s primero.

Juicio etico

Las conversaciones que rodean a la IA est√°n cambiando de c√≥mo se puede usar la tecnolog√≠a a c√≥mo se debe usar la tecnolog√≠a. Existe una gran brecha entre la tasa que se est√° desarrollando la tecnolog√≠a AI y la tasa que las regulaciones est√°n manteniendo. Por lo tanto, los l√≠deres empresariales deben encargarse de supervisar los impactos √©ticos de la tecnolog√≠a de AI en su lugar de trabajo, clientes y reputaci√≥n. Si bien el 32% de las organizaciones en una encuesta de Deloitte a 1,500 ejecutivos de EE. UU. Clasificaron las cuestiones √©ticas como uno de los tres principales riesgos y prioridades de la IA, pocos l√≠deres a√ļn tienen que esbozar enfoques espec√≠ficos para enfrentar un dilema √©tico de la IA.

Todavía hay una necesidad de un enfoque humanista y de un juicio humano cuando se trata de la toma de decisiones ejecutivas. AI puede ser capaz de producir recomendaciones o tácticas específicas para ahorrar costos, pero los líderes todavía tendrán que decidir si esas opciones se alinean con los valores, objetivos y misión de la empresa. Los datos son importantes, pero no siempre revelan toda la historia.

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Los líderes de hoy deben enfocarse no solo en el cumplimiento sino también en construir una cultura de "hacer lo correcto" mientras se espera que los reguladores se pongan al día.

Hoy en día, muchas corporaciones, como Microsoft, Google y Farmers Insurance, están estableciendo marcos y consejos de ética de AI para supervisar el gobierno de sus aplicaciones y productos de AI. Estas iniciativas a menudo involucran a líderes de alto nivel, así como a firmas consultoras externas de ética, para ayudarles a abordar las inquietudes comerciales y las nuevas formas de implementar la inteligencia artificial de manera efectiva y ética.

Como mínimo, los líderes empresariales deben considerar el desarrollo de un conjunto de pautas de administración de riesgos para ayudar a sus equipos a abordar la transparencia, la interpretabilidad y cualquier riesgo de sesgo algorítmico antes de implementar proyectos de AI.

Las habilidades que los líderes necesitan para sobrevivir en la era de la IA. 1

Crédito de la imagen: Pixabay

Las habilidades de liderazgo del futuro.

La tecnolog√≠a AI est√° progresando r√°pidamente en todas las industrias y causando cambios significativos en los roles de trabajo de larga data. Existe una necesidad real de que los l√≠deres refinen sus habilidades interpersonales y personales para dirigir a sus organizaciones a trav√©s de estos cambios. Ning√ļn l√≠der empresarial puede darse el lujo de subestimar el cambio de habilidades actual, ni la necesidad de proteger su fuerza laboral en el futuro.

Mientras que la automatización asume las tareas mundanas de nivel inferior, los líderes ahora deben dedicar más tiempo y esfuerzo a actividades complejas y de alto nivel y toma de decisiones que mejoren directamente su fuerza laboral y operaciones. El pensamiento crítico, la creatividad, la empatía y el juicio ético son ahora algunas de las habilidades de liderazgo más demandadas y las habilidades que serán invaluables para el éxito futuro de una empresa, especialmente una que está arraigada en la inteligencia artificial.

Alex Fly, CEO de Ruta r√°pida

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