Las 10 razones principales para implementar MSS Chatbot en sus operaciones de servicio al cliente

Las 10 razones principales para implementar MSS Chatbot en sus operaciones de servicio al cliente
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Somos conscientes de la rutina diaria en las operaciones de servicio al cliente: hacemos las mismas preguntas, llenamos ciertos formularios y ayudamos a los clientes a resolver sus problemas. Puede parecer que el trabajo diario está aquí para quedarse, y no hay mucho que podamos hacer al respecto. Después de todo, ya tenemos determinados sistemas de TI, y casi todos los procesos de negocios requieren la entrada de datos.

Las 10 razones principales para implementar MSS Chatbot en sus operaciones de servicio al cliente

… pero ¿y si esto pudiera cambiar casi en un instante? Con esta pregunta en mente, hemos estado desarrollando una solución comercial única: un chatbot versátil y compatible con IA. Un programa que puede ocuparse de procesos comerciales completos, y lo más importante, hacerlo mientras transmite una conversación en lenguaje natural.

Puede preguntarse: ¿qué diferencia a MSS de otras soluciones y cuáles son los beneficios? En este texto compilamos las 10 razones principales para implementar MSS en su entorno empresarial. ¡Vamos a profundizar en!

1. MSS es compatible con Inteligencia Artificial

Fuera lo viejo, dentro lo nuevo. En el pasado, los chatbots se caracterizaban por su naturaleza mecánica e incapacidad para mantener una conversación natural. Hoy en día, esto ya no es el caso. De hecho, debido a los recientes avances en el procesamiento del lenguaje natural y la inteligencia artificial, My Social Seller puede mantener una conversación como un ser humano real. Por ejemplo, si usas Facebook Messenger para consultas de servicio al cliente, lo más probable es que probablemente ya haya interactuado con un chatbot en el pasado, sin darse cuenta.

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2. MSS retiene toda la información

Uno de los mayores problemas con las grandes operaciones de servicio al cliente es el hecho de que muchos empleados necesitan capacitación y capacitación a medida que cambia el inventario. Incluso con la mejor capacitación, se olvidan los detalles o puede ocurrir una cita errónea. Después de todo, los seres humanos cometen errores. Los chatbots, por otro lado, nunca lo hacen. Una vez que MSS recibe información, siempre se conserva y se cita correctamente.

3. MSS reduce la carga de trabajo

¿Recuerdas la tediosa tarea que mencionamos anteriormente? ¿Haciendo las mismas preguntas y completando el mismo formulario docenas de veces por día? MSS puede trabajar en conjunto con sus empleados, eliminando información vital antes de conectarse con un profesional de servicio al cliente. Debido a esto, sus empleados pueden concentrarse en lo que hacen mejor: ayudar a los clientes, mientras que el chatbot se encarga del resto del proceso.

4. MSS es interactivo

Nos damos cuenta de que no a todos les gusta escribir diferentes tipos de datos en el cuadro de chat. Es por eso que incluimos widgets, que son útiles para ingresar información, que de otra manera sería tedioso proporcionar. Por ejemplo, la elección de una fecha se realiza con un calendario, en lugar de escribir una fecha. Mucho más fácil, ¿verdad?

5. MSS es increíblemente eficiente

Si está ejecutando un centro de operaciones de servicio al cliente a gran escala, sabe muy bien cuántos empleados deben estar disponibles para manejar la carga. Ahora imagine que un empleado podría manejar múltiples conversaciones a la vez, sin cometer un error o mezclar los datos. Parece un aumento exponencial en la producción de trabajo, ¿verdad? Bueno … esto es lo que ofrece MSS. Nuestro bot puede hablar con varios usuarios a la vez y nunca cometer un error. ¡Imagina eso!

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6. MSS maneja múltiples canales, simultáneamente

Si la mayor eficiencia aún no lo convence, debemos señalar que nuestro bot puede manejar múltiples canales de comunicación. Así es, ya sea que sus clientes hagan preguntas directamente en su sitio web o a través de Facebook Plataforma de mensajería: MSS puede mantener una conversación con numerosos usuarios al mismo tiempo, independientemente de dónde escriban.

7. MSS brinda soporte las 24 horas

Un negocio moderno nunca se detiene. Diferentes zonas horarias requieren operaciones de servicio al cliente casi todo el día, y no todos pueden manejar financieramente el empleo de mano de obra adicional. Con el chatbot de MSS esto ya no es un problema. Nuestra solución funciona las 24 horas del día, incluidos feriados y fines de semana. Ah, y la baja por enfermedad nunca es un caso.

8. MSS se integra bien con su infraestructura actual

Nuestro equipo de desarrollo ha estado trabajando duro para asegurarse de que nuestra solución sea versátil y funcione bien con la infraestructura comercial existente. Esta es la razón por la cual el bot de MSS puede integrarse fácilmente en su sitio web y negocio actual Facebook página. Además, el bot puede utilizar diferentes fuentes de datos, lo que le permite proporcionar un servicio integral de atención al cliente.

9. MSS se encarga de los procesos comerciales completos

Ya sea servicio al cliente, retención de clientes, servicio de garantía o soporte técnico, nuestro bot está diseñado para proporcionar un servicio integral de la A a la Z. Esto significa que, por ejemplo, el bot puede tomar pedidos, recibir pagos, enviar correos electrónicos de confirmación y facturas a sus clientes, todo dentro de una ventana de conversación. Como tal, es posible que pueda vitalizar completamente una parte de sus operaciones comerciales.

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10. MSS es sorprendentemente fácil de configurar e implementar

Probablemente sea difícil implementar una solución integral, ¿verdad? Bueno no. MSS es único en el hecho de que nuestro bot aprende mediante una conversación natural con su entrenador. En solo unos minutos, puede hacer que el chatbot de MSS converse con los clientes y tome pedidos. ¡No se requieren tediosas entradas de datos ni habilidades de programación!

Una de las mejores formas de ver los beneficios de MSS en sus operaciones comerciales es probar el producto usted mismo. Si se pone en contacto con nosotros, estaremos encantados de proporcionarle un nombre de usuario y una contraseña para probar el producto. Además, estaremos encantados de discutir y mostrarle una demostración en vivo para sus necesidades comerciales.

Ódródło: https://www.mysocialseller.com/en/

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