La tecnolog√≠a espa√Īola lleg√≥ a Argentina y nos esforzamos por mejorar nuestros empleados y la experiencia de nuestros clientes.

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La tecnolog√≠a espa√Īola lleg√≥ a Argentina y nos esforzamos por mejorar nuestros empleados y la experiencia de nuestros clientes.
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La tecnolog√≠a espa√Īola lleg√≥ a Argentina y nos esforzamos por mejorar nuestros empleados y la experiencia de nuestros clientes. 1

La metodología de Lukkap se basa en describir el "viaje de los empleados" y definir una estrategia basada en el modelo de un trabajador.

PCG Consulting, una empresa argentina de inform√°tica, se asoci√≥ con la empresa espa√Īola Lukkap para llevar el desarrollo de tecnolog√≠a de la informaci√≥n (TI) al mercado local para cambiar la experiencia de los empleados de la organizaci√≥n.

Cuando visité recientemente Buenos Aires para firmar este acuerdo, el CEO de Lukkap, Rafael Vara, explicó: Profesional En entrevistas con socios locales, esta herramienta ayuda a que la información cuantitativa y evolutiva lo ayude a comprender cómo responder de manera ágil y proactiva a cómo trabajan sus empleados con datos específicos.

Llamada X Pocket, esta plataforma puede registrar datos en tiempo real y crear m√©tricas de los empleados. Incluye inteligencia artificial y software de pron√≥stico.Una tecnolog√≠a que le permite obtener datos en tiempo real sobre las experiencias de los empleados y clientes para que las empresas puedan actuar en tiempo real y mejorar la rentabilidad. Ya estamos activos en m√°s de 80 pa√≠ses. Este indicador comenz√≥ en Espa√Īa, y en la segunda edici√≥n de este a√Īo tambi√©n se aplica a Portugal y Per√ļ.

X-Pocket ya se ha asentado en las compa√Ī√≠as minoristas, bancarias y de seguros de Espa√Īa, incluidas Ikea y Coca-Cola. "Estamos trabajando para cambiar la empresa a trav√©s de nuestras experiencias con clientes y empleados, sabemos que el concepto de trabajo est√° cambiando y que la globalizaci√≥n es homogeneizar lo que los empleados quieren, son m√°s abiertos y transparentes". Debido a esto, cada empresa debe crear, capturar, mantener y motivar diferentes experiencias de los empleados ", explica Vara.

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La metodología de Lukkap se basa en describir el "viaje de los empleados" y luego definir estrategias de acuerdo con los prototipos de los empleados. "Hasta ahora, la tendencia de los ejecutivos de recursos humanos ha sido la misma remuneración, los mismos beneficios, las mismas políticas, la misma motivación para todos, y está cambiando ahora, y ahora se persigue es un beneficio valioso para todos". Es dar ". .

En estos prototipos,La promesa de la marca ser√° diferente para los diferentes grupos. Esto crea la experiencia de un empleado."Barbara, una compa√Ī√≠a con tres compa√Ī√≠as en la actualidad, dijo que deber√≠a crear una experiencia de empleado que se adapte a cada momento de su vida.

Vara cita el estuche de la tienda. Apple

Es donde todos los vendedores se comportan de la misma manera y hacen que la experiencia de los empleados y clientes sea muy similar.
Con X Pocket, puede ver que su compa√Ī√≠a est√° fuera si el desempe√Īo de sus empleados cae por debajo de cierto nivel.

Esta plataforma también se aplica a las relaciones de empresa y cliente. Para hacer esto, así como a los empleados, se dibujan los momentos interactivos, como los viajes de los consumidores, la vitrina de la tienda, la entrada en el sitio y la compra.

A la luz de sus expectativas de llegar a un mercado como el de Argentina, donde se entrecruzan la recesión y la incertidumbre, existe una necesidad continua de estas herramientas más allá de las "expectativas de esta situación".

Seg√ļn Vara, Las compa√Ī√≠as "buscan nuevas formas de trabajar de manera rentable y mejorar su competitividad". La tecnolog√≠a de este proveedor busca mejorar el rendimiento y la rentabilidad.

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