El sitio de videos para niños más popular del mundo no es para niños

El sitio de videos para niños más popular del mundo no es para niños
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A fines de mayo, el grupo de defensa Common Sense Media realizó una cumbre sobre el "bienestar digital". Los asistentes se reunieron en el Museo de Historia de la Computación en Mountain View, California, para debatir sobre los efectos a largo plazo de las aplicaciones, servicios y dispositivos electrónicos que alguna vez fueron considerados revolucionarios. El panel final se dedicó al contenido considerado "NSFK" o "no es seguro para los niños".

Lo que se suponía que era una discusión de mesa redonda funcionaba más como una paliza pública de YouTube
. El sitio de videos, propiedad de Google, está en las noticias todas las semanas para los videos inane, perturbadores o dañinos que involucran a niños. Hace una década, los padres inquietos se preocupaban por los videojuegos y las películas slasher, pero hoy en día, YouTube
incita mayor temor. "Ahora los padres dicen: 'Tráeme la película violenta'", dijo Jill Murphy, editora en jefe de Common Sense, en el escenario. "Es mejor que un cuadro de búsqueda de Google".

Alicia Blum-Ross, YouTube
La jefa de políticas para niños y familias, trató de convencer a la sala de que su compañía estaba obteniendo contenido de calidad para los niños. Ha pasado el último año dedicando recursos a la seguridad de los niños. YouTube
ha reclutado personal y establecido un consejo consultivo externo. El otoño pasado, la compañía contrató a Blum-Ross, un antropólogo, y hablando en el panel, marcó las últimas actualizaciones de productos, una opción solo para videos infantiles seleccionados, más controles para padres, software más inteligente. "En realidad hemos hecho muchos avances", dijo. En el primer trimestre de 2019, la compañía eliminó más de 800,000 videos por violaciones a su política de seguridad infantil.

Blum-Ross entonces promocionó YouTube
La supuesta panacea: YouTube
Niños La aplicación, creada hace cuatro años, filtra videos del sitio principal específicamente para niños menores de 13 años, que están protegidos por la ley federal de las formas de recopilación de datos digitales. La aplicación se ha enfrentado a la crítica, que es demasiado adictiva, baja y no editada, pero YouTube
Kids es, relativamente hablando, un refugio de los peligros de la web abierta y YouTube
.com. "Recomendamos encarecidamente a los padres que el sitio general no esté hecho para niños", dijo Blum-Ross.

Lo que Blum-Ross no mencionó, sin embargo, es que no muchos niños usan YouTube
Los niños, y los que lo hacen, no se quedan. Varios de los canales más populares en el sitio principal, que tiene más de 2
mil millones de usuarios mensuales, se especializan en la programación diseñada para niños pequeños, pero eso no significa que estén libres de publicidad o protegidos por seguridad. Uno, Cocomelon, un canal de canciones de cuna, tiene más de 50 millones de suscriptores. Eso es el doble de la audiencia semanal para todos YouTube
Niños, que son utilizados por más de 20 millones de personas por semana, según un portavoz de la compañía. (Gran parte de la audiencia de un canal como Cocomelon podría ser padres que tratan de mantenerse al día con las rimas populares, dijo un portavoz.)

Niños que sí miran YouTube
Los niños tienden a cambiar a YouTube
El sitio principal antes de llegar a 13, de acuerdo con varias personas en YouTube
familiarizado con los datos internos. Una persona que trabaja en la aplicación dijo que las salidas suelen ocurrir alrededor de los siete años. En India, YouTube
Según el empleado, el mayor mercado por volumen, el uso de la aplicación Kids es insignificante. Estas personas pidieron no ser identificados discutiendo información privada.

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Una vez que los niños se van, no vuelven. "Muchos padres han expresado que sus hijos se niegan a volver a YouTube
Niños ", dijo Jenny Radesky. Radesky es profesora asistente de pediatría de la Universidad de Michigan y experta en desarrollo infantil, y también formó parte del panel de Common Sense Media." Es demasiado infantil, demasiado restrictiva. Ahora que han dejado salir al genio de la botella con YouTube
principal, es difícil revertir el curso ", dijo en una entrevista.

YouTube
dijo que está trabajando para llevar su aplicación Kids a tantas familias como sea posible, y ha creado versiones restringidas del servicio de video completo para que los padres puedan ver los clips de sus hijos cuando ven juntos. En la Conferencia del Código la semana pasada, la Directora Ejecutiva Susan Wojcicki se dirigió a la seguridad. "He sido muy claro que esa responsabilidad es mi No. 1
prioridad ", dijo." Hay mucho trabajo que hacer. Lo reconozco, pero también sé que tenemos tremendas herramientas a nuestro alcance en las que podemos seguir invirtiendo para hacer un mejor trabajo ".

Resolver el problema de los niños está en la parte superior de una creciente lista de dolores de cabeza para el sitio de videos más grande del mundo. En las últimas semanas, la compañía ha sido acusada de radicalizar a los votantes jóvenes e ignorar el acoso a los homosexuales. YouTube
ha pasado años persiguiendo el compromiso en su servicio e ignoró las llamadas internas para tratar videos tóxicos, como informó anteriormente Bloomberg, y es un hábito que continúa irritando al personal de rango dentro del gigante de la tecnología. Cuatro personas en Google admitieron en privado que no dejan ver a sus hijos YouTube
sin supervisión y dijo que el sentimiento era generalizado en la empresa. Una de estas personas dijo frustración con YouTube
ha crecido tanto que algunos han sugerido la división de la división para preservar la marca de Google.

Todavía YouTube
Está bajo una presión limitada para cambiar sus formas. Mientras YouTube
se enfrenta a la competencia para los espectadores más jóvenes de Walt Disney y Netflix, no corre el riesgo de perder la audiencia. Un 97 por ciento de los niños ha usado YouTube
, ya sea el sitio principal o la aplicación para niños, según Insight Strategy Group, una firma de investigación de mercado que encuestó 1
, 200 familias estadounidenses sobre el comportamiento en línea este año. (La encuesta no distinguió entre la aplicación para niños y el sitio principal; Chumsky dijo que dejaron de preguntar a los padres acerca de YouTube
Niños porque muchos padres no entendieron la diferencia.) Los niños de cinco a doce años informaron que pasaron más tiempo YouTube
que en cualquier otro lugar, incluyendo Fortnite
y Instagram
. "Básicamente, todos los niños que no viven en el país de Amish", dijo Sarah Chumsky, vicepresidenta de la firma de investigación.

YouTube
dijo que está trabajando en el bienestar digital: frenando el tiempo en la pantalla de los niños con características como el ícono de "tomar un descanso" que recuerda a los espectadores que dejen de mirar. "Estamos cambiando nuestras métricas", dijo Blum-Ross a la multitud en Mountain View. Pero admitió que la compañía no ha descubierto cómo implementarlos sin sacrificar demasiado su negocio.

"¿Cómo medimos el éxito cuando el éxito es en realidad usar menos nuestros productos?" ella preguntó.

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YouTube
Los niños salieron a la luz en un momento de optimismo para la tecnología y para Google. El gigante de la búsqueda presentó la aplicación, en febrero de 2015, como la primera de su iniciativa "tech for tykes". Al principio, el plan era seleccionar videos a mano y cobrar una tarifa. Google, en ese momento, estaba tramando más negocios de suscripciones y planeaba incluir la aplicación Kids con otros servicios como música y juegos, de acuerdo con los antiguos empleados involucrados.

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Pero los tratos necesarios para los paquetes nunca se formaron. Y el plan para limitar lo que aparecían los videos iba en contra de YouTube
El espíritu de los usuarios: los usuarios dictan todo. Un ex ejecutivo, que pidió no ser identificado para discutir asuntos privados, recordó haber encuestado a un padre a cuyo hijo le encantaba ver a los aviones despegar YouTube
. Los clips eran inusuales para la programación infantil, pero no parecían perjudiciales. Si los espectadores más jóvenes encontraron miles de estos nichos, YouTube
El personal no pudo continuar con la curación manual. El software podría. Así que la aplicación lanzó con ordenación algorítmica como YouTube
El sitio principal de.

YouTube
diseñó la aplicación con un enfoque en preescolares. Los espectadores que abren la aplicación se encuentran con caricaturas de baile, y la mayor parte de la biblioteca está llena de millones de horas de imágenes de canciones infantiles y clips de juguetes populares "unboxing". YouTube
El personal pensó que los niños mayores seguirían usando el sitio principal y no había ninguna razón para atacarlos más allá de la gestión de responsabilidades legales, según un ejecutivo de medios que consultó con YouTube
Sobre la formación de la aplicación Kids.

Sin embargo, menos de tres meses después del lanzamiento, los grupos de defensa de los niños y los consumidores encontraron contenido inapropiado en la aplicación, incluido lenguaje sexual explícito y bromas sobre la pedofilia.

A traves de Los años, YouTube
ha hecho varios intentos para manejar mejor el contenido de su océano de niños. Una forma de hacerlo fue recurrir a los humanos, no como curadores o cribadores, sino como "etiquetadores de género". A partir de 2017, se asignó personal para clasificar los clips según 12 campos, como "música", "jugar" y "desempaquetar juguetes", según alguien que trabajó en el proyecto. YouTube
tiene escuadrones de personas que clasifican videos en violación de sus políticas, pero este equipo se centró en agrupar videos por tema. Los empleados solían etiquetar los videos en noventa segundos, aunque muchos demoraban más. El antiguo miembro del personal recordó haber visto una carga de 10 horas del video viral de Baby Shark, en bucle. A finales de 2017, esos trabajos se trasladaron a Hyderabad, India.

A pesar de los cambios, YouTube
ha evitado la duplicación de Disney o Netflix, que dependen de las compañías de producción establecidas y revisan los videos antes de ponerlos a disposición. YouTube
realizó una prueba recientemente para ver el impacto de la selección manual de cada video que aparece en la aplicación Kids. Es algo que los críticos han propuesto; muchos de los escándalos de la aplicación involucran a niños que se tropiezan con videos generados por usuarios que no hubieran escapado de los censores humanos. En las pruebas internas, sin embargo, los niños entre siete y 12 años se aburrieron de la biblioteca limitada y fueron a navegar regularmente YouTube
Según personas familiarizadas con la prueba.

YouTube
Quisiera ponerle la responsabilidad a los padres de administrar a sus hijos, por mucho que espere que los titulares de derechos de autor marquen el material pirateado y los usuarios marquen el contenido inapropiado. Los padres pueden optar por permitir que sus hijos solo vean la programación de ciertos canales, como Sesame Street y PBS Kids, según un portavoz. Pero la mayoría de los padres se sienten impotentes para controlar el uso de sus hijos YouTube
Según Radesky, el investigador de Michigan que estudia cómo los niños pequeños usan la tecnología, buscando formas de prevenir las enfermedades mentales, el dolor crónico y mejorar las relaciones entre padres e hijos.

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A la empresa también le gusta señalar cuánto contenido educativo se consume. Pero la investigación externa muestra que a los niños, en particular a los adolescentes, les gustan tipos de videos muy diferentes. Los niños mayores miran videos musicales, acrobacias, clips de reacción ("Funny Baby Try Lemon First Time") y tráilers de películas, encontró Insight Strategy Group. Prefieren los videos de "broma y humor" más.

Radesky ha logrado limitar el uso de sus dos hijos de YouTube
Hasta ahora, dirigiéndolos a PBS Kids y Netflix. "El algoritmo está promoviendo lo que más se hace clic y eso no va a promover el contenido que es mejor para los niños en esa etapa de desarrollo", dijo. "Promoverá la comida chatarra que los niños adoran".

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Karen Green, una escritora que vive al suroeste de Toronto, mantuvo a sus dos hijas lejos de YouTube
hasta que cumplieron 10 años. En ese momento, obtuvieron iPads y se les permitió usar YouTube
. Green no entendió el punto de YouTube
Niños Ella pensó que los padres no deberían limitar el interés de sus hijos a cosas que son solo para niños. "YouTube
Los niños son algo injusto a menos que los niños sean súper pequeños ", dijo.

Pero Green no tardó mucho en lamentar su decisión. Un día su hija se horrorizó porque siguieron diferentes videos en YouTube
La había llevado a un sitio web para Furries, una subcultura de personas interesadas en disfrazarse de animales (y tener relaciones sexuales con personas disfrazadas de animales). "Estábamos enojados porque era tan fácil llegar a un lugar donde estaba tan incómoda", dijo Green.

Esa experiencia fue el impulso para que Green comprara un dispositivo llamado Circle, una caja rectangular que los padres pueden adjuntar a sus computadoras para limitar la cantidad de tiempo que sus hijos pasan en línea. Green se enganchó en círculo a su módem y estableció un límite de 30 minutos en el tiempo de pantalla de sus hijos. Tan pronto sus hijos usen YouTube
Durante 30 minutos, la computadora se apaga. El dispositivo también tiene un filtro de contenido que bloquea ciertos tipos de videos, aunque, en la estimación de Green, es un filtro suelto. Green recibe actualizaciones sobre la actividad de sus hijos y puede controlar el dispositivo usando una aplicación en su teléfono.

A Green le gustaría ver YouTube
haga más para filtrar el contenido inapropiado, o envíe advertencias cuando los usuarios vayan más allá de los filtros. "YouTube
es la aplicación que los padres más odian y los niños que más aman ", dijo.

Los críticos y socios comerciales también han pedido la implementación de calificaciones y procesos de revisión. Pero YouTube
no quiere cambiar la forma en que está cableado, como una plataforma abierta editada en gran parte por software. "Ese es su sistema operativo", dijo Mat Baxter, director ejecutivo global de Initiative, una agencia de publicidad. "Pero cuando se trata de niños, no hay margen de error".

© 2019 Bloomberg LP

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