Facepalm: Microsoft undersöker ett nytt aktiveringsproblem som påverkar många datorer med Windows 10 och 11. Problemet verkar ha dykt upp förra månaden efter att företaget skickade ut en uppdatering för att täppa till ett kryphål som gjorde det möjligt för användare av Windows 7, 8 och 8.1 att uppgradera till Windows 10 och 11 för free. Uppdateringen uppges dock orsaka problem för vissa människor som säger att de använde metoden för att legitimt flytta till Windows 10 eller 11 från en äldre version av operativsystemet.
Enligt förolämpade användare påverkar problemet Windows 10/11-installationer som lagligen aktiverades med Windows 7/8-produktnycklar som en del av en free uppgraderingserbjudande från Microsoft. Efter förra månadens uppdatering har dock några av dessa installationer enligt uppgift avaktiverats om någon hårdvarukomponent i datorn ändras eller BIOS uppdateras.
Problemet har bekräftats av GränsenSeniorredaktör Tom Warren, som säger att en av hans testdatorer också blev avaktiverad efter att ha bytt ut ett moderkort, vilket krävde att han köpte en ny Windows 11-licens för att fortsätta använda enheten. Minst en Windows-användare lämnade också in ett klagomål till FTC efter att hans Windows 10-installation avaktiverades efter en maskinvaruändring.
Med så många människor som står inför problem med aktivering har Microsoft äntligen noterat problemet och undersöker att lösa problemet. I ett uttalande till The Verge sa den huvudsakliga produktchefen för Windows, Bill Bobonas, “Microsoft är medveten om dessa kunders rapporter och undersöker.” Han rådde också berörda användare att kontakta kundsupport.
Kundsupport har dock tydligen vägrat att hjälpa berörda användare. Daniel Mittelman, som lämnade in FTC-klagomålet, säger att Microsofts support vägrade göra något åt hans aktiveringsproblem eftersom hans Windows 10-licens hade uppgraderats från Windows 7. Detta trots att supportpersonalen erkänner att byte av hårdvarukomponenter inte är ett brott mot Windows licensvillkor.
Tills Microsoft rullade ut den kontroversiella uppdateringen förra månaden kunde personer som kör Windows 7,8 och 8.1 uppdatera till Windows 11 för free genom att helt enkelt använda aktiveringsnyckeln för det äldre operativsystemet. Men uppdateringen täppte till kryphålet, med företaget påpekade att tjänstemannen free uppgraderingserbjudandet upphörde i juli 2016. Även om Microsoft lovade att enheter som uppgraderats under detta program skulle förbli aktiverade, har de senaste maskinvaruändringarna orsakat problem med denna aktivering. Det ska bli intressant att se hur snabbt Microsoft kommer att lösa detta problem för att lugna de arga användarna.
