¡Cómo usar el video para hacer que tus clientes te amen!

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¡Cómo usar el video para hacer que tus clientes te amen!
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¡Cómo usar el video para hacer que tus clientes te amen! 1

En esta era moderna de cinismo, un cliente que realmente AMA su marca, producto o servicio es un bien precioso. No solo puede confiar en su lealtad continua a su causa, sino que también puede actuar como una fuente invaluable de marketing gratuito para su empresa, a través de la magia de la publicidad boca a boca. Repetir negocios representa una encantadora y cálida baliza de tranquilidad en medio de todo este aburrimiento económico y abominable … un poco como un jersey de punto, pero no tan picazón.

Por supuesto, y aquí está el problema: lograr que los clientes amen su negocio no es fácil. De lo contrario todo el mundo lo estaría haciendo. Ofrecer una experiencia mágica al cliente es claramente una propuesta desafiante, y hay muchas facetas a considerar. Pero un área que tal vez no haya considerado, que podría tener un impacto enorme, casi inmediato en el amor-o-metro de su cliente, es el VIDEO. Te diremos por qué …

1. Cuenta tu historia

Muy simple, un video es una manera increíble de comunicar la historia de su marca a los fanáticos existentes y potenciales. Puede condensarse en no más de 1 o 2 minutos, pero no se equivoque, cada segundo, desde los colores, el estilo gráfico, las fuentes utilizadas, el tono de la voz en off, la música utilizada y el idioma. En sí mismo: comunica una serie de mensajes poderosos sobre su marca. ¡Y es mucho más atractivo que cualquier otro medio que puedas nombrar!

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Obviamente, tienes un poco más de libertad en un video animado. Puedes contar una historia, hacerla divertida, genial o inspiradora, y darles a tus fans algo que transmitir a sus amigos. Después de todo, los estudios han demostrado que Más del 68% de los espectadores en Internet compartirán un video con un amigo.. Habla de difundir el amor …

Pero incluso el uso de un video básico de captura de pantalla le brinda cierto alcance para hacer una declaración y exhibir la personalidad de su marca. Y asegurarse de tener una personalidad sólida y consistente, a través de múltiples puntos de contacto, puede desempeñar un papel importante en la conexión de su marca con los consumidores.

2. Comprensión

Hay pocas dudas de que un video, hecho correctamente, ayudará a los espectadores a comprender mejor su marca o producto. Este es un punto particularmente importante cuando se trata de aplicaciones móviles y sitios web, con procesos específicos a seguir y características para demostrar. Claro, puedes confiar en masas de texto e incluso en capturas de pantalla para demostrar todo esto, pero nada es tan poderoso como el espectador que puede ver el proceso por sí mismo. Esto les permite entender mejor su producto antes de cualquier compra … lo que puede ayudar más adelante (¡vea el punto 5!)

Los estudios han demostrado que el usuario medio de Internet gasta hasta 88% más tiempo en un sitio web con video, y es lógico que, simplemente al pasar más tiempo en su sitio web, es probable que su audiencia comprenda mejor su propuesta de valor.

3. Expectativas

¿Alguna vez ha descargado una aplicación o pieza de software que sonaba bien, las capturas de pantalla se veían geniales, pero cuando la abrieron … eh … no fue exactamente lo que esperaba? ¿Cómo te hizo sentir? Más o menos lo contrario de "amor" en nuestra experiencia. Más una cacofonía de decepción y rabia (o algo menos severo …)

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El punto "2" sobre la comprensión del cliente es realmente importante porque, si sus clientes comprenden SU ​​PROPIEDAD su producto antes de comprarlo, han tomado una decisión informada basada en las capacidades realistas de su producto. Significa que es mucho más probable que cumplas con sus expectativas después de que hayan alcanzado el mágico botón "Comprar" o "Descargar". ¿El resultado neto de esto? Sabían lo que estaban recibiendo … lo consiguieron. ¡Están contentos! Ellos te aman. ¿Y no es toda la idea?

4. Conciencia

¡Los clientes no pueden amarte si aún no te conocen! Afortunadamente, el video es una gran manera de ser descubierto. La gente consume videos en forma prolífica en estos días, y los números están creciendo. 89 millones de personas verán 1.2 BILLONES de videos en línea hoy … ¡y eso es solo en los Estados Unidos! Números de miedo. En 2012, un promedio de 1.3 mil millones los espectadores de videos en línea a nivel mundial vieron un promedio de 180 videos cada mes. Esta es una gran audiencia global, y si incluso pudieras tomar una pequeña porción de ella, probablemente haría una gran diferencia en tu negocio.

Otro factor a considerar es que YouTube
es el segundo motor de búsqueda más grande de la web detrás de Google, con más de mil millones de visitantes únicos cada mes, viendo más de 6 mil millones de horas de video, un número que ha aumentado 50% en el último año solo! En términos simples, representa una oportunidad de oro para que una gran audiencia te descubra, y si no tienes presencia allí, debes preguntarte "¿por qué no?"

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5. Ayuda

Por lo tanto, hemos establecido que el video puede ayudar a los clientes a comprender mejor su producto antes de comprarlo o descargarlo. Pero el video tiene un beneficio extra. En caso de que sus clientes se atasquen, uno o una serie de videos en su sitio web pueden establecer el proceso, perfectamente claro, para que ellos puedan ver y resolver el problema ellos mismos, sin consultas de soporte o llamadas a su centro de contacto. Esto no solo preserva sus recursos, sino que a los clientes les encanta poder resolver los problemas por sí mismos sin su ayuda. Consulte nuestro artículo completo del blog sobre cómo el video puede ayudar a reducir sus consultas de soporte.

Por lo tanto, solo hay algunas de las razones por las que un video puede jugar un papel muy importante para lograr que sus clientes realmente lo amen. Aquí en Wyzowl, tenemos más de 1250 videos de experiencia y conocimientos, y nos encantaría charlar si cree que un video podría ser el ingrediente faltante en su negocio. Ponte en contacto con nosotros para un chat amigable 🙂