Cómo solucionarlo El teléfono se ha detenido en Galaxy S10 | Solución de problemas "Desafortunadamente, el teléfono se ha detenido"

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Galaxy S10
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Al igual que cualquier otra aplicaci√≥n, la aplicaci√≥n del tel√©fono en su Galaxy S10 tambi√©n puede volverse defectuosa de vez en cuando. Si su Galaxy S10 sigue mostrando que el tel√©fono no muestra un error √ļltimamente, esta gu√≠a le ayudar√°. Siga nuestras sugerencias a continuaci√≥n y vea lo que puede hacer.

Antes de continuar, queremos recordarle que si est√° buscando soluciones para su propio problema #Android, puede comunicarse con nosotros a trav√©s del enlace que se encuentra al final de esta p√°gina. Al describir su problema, sea lo m√°s detallado posible. por lo que podemos se√Īalar f√°cilmente una soluci√≥n relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que est√° recibiendo para darnos una idea de por d√≥nde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de soluci√≥n de problemas antes de enviarnos un correo electr√≥nico, aseg√ļrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Cómo solucionarlo El teléfono se ha detenido en Galaxy S10 | Desafortunadamente, el teléfono se ha detenido.

Si la aplicación del teléfono sigue fallando o muestra que el teléfono ha detenido el error en su Galaxy S10, puede haber varias razones posibles para ello. Aprende cómo solucionar el problema con estos pasos a continuación.

El teléfono ha dejado de corregir el problema # 1: reiniciar la aplicación del teléfono

Si no puede hacer o recibir llamadas porque su S10 sigue diciendo que el teléfono se ha detenido, lo primero que desea hacer es reiniciar dicha aplicación. Si tienes suerte y el error es temporal, este probablemente te ayudará. Hay una serie de factores que pueden hacer que la aplicación del teléfono deje de funcionar correctamente. Para ver si reiniciarlo ayudará, aquí está lo que puede hacer:

  1. En la pantalla, toque la tecla suave Aplicaciones recientes (la que tiene tres líneas verticales a la izquierda del botón de Inicio).
  2. Una vez que se muestra la pantalla de aplicaciones recientes, deslice el dedo hacia la izquierda o hacia la derecha para buscar la aplicación de configuración. Debería estar aquí si logró ejecutarlo previamente. Luego, desliza hacia arriba en la aplicación para cerrarla. Esto debería obligarlo a cerrarlo. Si no está allí, simplemente toque la aplicación Cerrar todo para reiniciar también todas las aplicaciones.

Otra forma de forzar el cierre de una aplicación es esta:

  1. Abrir la aplicación de configuración.
  2. Toque Aplicaciones.
  3. Presiona el ícono Más configuraciones (ícono de tres puntos, arriba a la derecha).
  4. Presiona Mostrar aplicaciones del sistema.
  5. Encuentra y toca la aplicación Configuración.
  6. Toque Force Stop.

El teléfono ha dejado de solucionar el problema # 2: reinicio suave de su dispositivo

Si el problema regresa despu√©s de reiniciar la aplicaci√≥n, lo siguiente que debe hacer es realizar un reinicio por software. Esto deber√≠a limpiar el sistema y posiblemente deshacerse del error tambi√©n. Para hacer eso, simplemente mantenga presionados los botones de Encendido y Bajar el Volumen durante aproximadamente 10 segundos. Una vez que el tel√©fono se haya reiniciado, suelte los botones. Esto suele ser eficaz para eliminar los errores que se desarrollaron cuando un sistema se deja en ejecuci√≥n durante alg√ļn tiempo. Le sugerimos que reinicie su S10 usando este m√©todo al menos una vez a la semana para disminuir las posibilidades de errores.

Para algunos Galaxy S10, puede haber una forma ligeramente diferente de llegar al mismo método. Así es cómo:

  1. Mantenga presionados los botones de Encendido + Bajar volumen durante aproximadamente 10 segundos o hasta que el dispositivo se apague. Deje transcurrir varios segundos para que aparezca la pantalla de modo de inicio de mantenimiento.
  2. En la pantalla Modo de inicio de mantenimiento, seleccione Inicio normal. Puede usar los botones de volumen para recorrer las opciones disponibles y el botón inferior izquierdo (debajo de los botones de volumen) para seleccionar. Espere hasta 90 segundos para que se complete el reinicio.

El teléfono ha dejado de arreglar el # 3: actualizar Android y aplicaciones

Aunque la mayor√≠a de los usuarios de Android no lo saben, la instalaci√≥n de actualizaciones a veces tambi√©n trae las correcciones necesarias para los errores conocidos. Aseg√ļrese de no retrasar la instalaci√≥n de las actualizaciones del sistema o la aplicaci√≥n. De forma predeterminada, su S10 deber√≠a notificarle de cualquier actualizaci√≥n disponible, pero en caso de que desactive este mecanismo, es hora de que lo compruebe manualmente.

Para verificar la actualización de Android o del sistema:

  1. Abrir la aplicación de configuración.
  2. Pulse Actualización de software.
  3. Toque Descargar e instalar.
  4. Espere a que el dispositivo compruebe si hay actualizaciones.
  5. Instala la actualización. Si no hay una nueva actualización, su teléfono debe indicarlo.

Para los dispositivos Galaxy S10 con la marca del operador, o aquellos que fueron proporcionados por su proveedor, es posible que no haya una opción para buscar actualizaciones manualmente. Todo lo que tiene que hacer es simplemente confirmar si hay una notificación para una actualización y permitir la instalación de la actualización.

Para comprobar si hay actualizaciones de la aplicación:

  1. Abrir la aplicación Play Store.
  2. Presiona el ícono Más configuraciones (en la parte superior izquierda).
  3. Toca Mis aplicaciones y juegos.
  4. Presiona el botón Actualizar todo.

El teléfono ha dejado de corregir el problema # 4: Borrar el caché de la aplicación

Borrar el caché de una aplicación problemática es otro paso básico de solución de problemas que puede realizar en esta situación. Aprende a hacerlo a continuación.

  1. Abrir la aplicación de configuración.
  2. Toque Aplicaciones.
  3. Presiona el ícono Más configuraciones (ícono de tres puntos, arriba a la derecha).
  4. Presiona Mostrar aplicaciones del sistema.
  5. Encuentra y toca la aplicación Teléfono.
  6. Pulse Almacenamiento.
  7. Pulse el botón Borrar caché.
  8. Reinicie el teléfono y verifique el problema.

El teléfono ha dejado de corregir el problema # 5: Restablecer la aplicación del teléfono a los valores predeterminados

Si el teléfono ha detenido el error, debe seguir el paso anterior para borrar los datos de las aplicaciones. Esto restablecerá la aplicación a sus valores predeterminados. Así es cómo:

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Última actualización el 2019-06-17

Rebajas
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Última actualización el 2019-06-17

Última actualización el 2019-06-18

  1. Abrir la aplicación de configuración.
  2. Toque Aplicaciones.
  3. Presiona el ícono Más configuraciones (ícono de tres puntos, arriba a la derecha).
  4. Presiona Mostrar aplicaciones del sistema.
  5. Encuentra y toca la aplicación Teléfono.
  6. Pulse Almacenamiento.
  7. Toque el botón Borrar datos.
  8. Reinicie el teléfono y verifique el problema.

Aunque este paso de soluci√≥n de problemas no eliminar√° ning√ļn dato personal, le recomendamos que cree una copia de seguridad de sus contactos y registros del tel√©fono si desea mantenerlos intactos.

El teléfono ha dejado de arreglar el problema # 6: Restablecer todas las configuraciones

Restablecer todas las configuraciones en su S10 es como un restablecimiento de f√°brica, menos la eliminaci√≥n de sus datos personales y algunas otras cosas. Si el error de Detener el tel√©fono contin√ļa en este momento, aseg√ļrese de restablecer todas las configuraciones en su dispositivo con estos pasos:

  1. Abrir la aplicación de configuración.
  2. Toque en Gestión general.
  3. Presiona Restablecer.
  4. Toque Restablecer configuración.
  5. Toque el botón Restablecer configuración para confirmar.

El teléfono ha dejado de corregir el problema # 7: Limpiar la partición del caché

Android depende de un conjunto de archivos temporales llamado cach√© del sistema para cargar aplicaciones r√°pidamente. Si esta memoria cach√© se da√Īa o est√° desactualizada, un dispositivo puede retrasarse, congelarse o mostrar signos de rendimiento lento. En otras ocasiones, se pueden producir fallos no comunes y el rendimiento general del sistema tambi√©n puede verse afectado. Para asegurarse de que su S10 tenga un buen cach√© del sistema, le sugerimos que lo borre una vez cada pocos meses. Heres c√≥mo hacerlo:

  1. Apague el dispositivo.
  2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
  3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas (la instalaci√≥n de la actualizaci√≥n del sistema se mostrar√° durante unos 30 60 segundos antes de mostrar las opciones del men√ļ de recuperaci√≥n del sistema Android).
  4. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar la partición de borrado de caché.
  5. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
  6. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte sí y presione el botón de Encendido.
  7. Cuando se completa la partición de borrado de caché, el sistema Reiniciar ahora está resaltado.
  8. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

El teléfono ha dejado de corregir el problema # 8: comprobar si hay aplicaciones maliciosas

Si el error ocurri√≥ justo despu√©s de instalar una nueva aplicaci√≥n, debe eliminarla y ver si la corrige. Si no es as√≠, entonces contin√ļas resolviendo problemas por la posibilidad de un problema de aplicaci√≥n de terceros. Para hacerlo, debes reiniciar el dispositivo en modo seguro. Heres c√≥mo hacer eso:

  1. Mantenga presionado el botón de Encendido hasta que aparezca la ventana Apagar y luego suelte.
  2. Mantenga presionado Apagar hasta que aparezca el indicador de Modo seguro y luego suéltelo.
  3. Para confirmar, presiona Modo seguro.
  4. El proceso puede tardar hasta 30 segundos en completarse.
  5. Al reiniciar, el Modo seguro aparece en la parte inferior izquierda de la pantalla de inicio.

Recuerde que las aplicaciones de terceros están deshabilitadas en este modo, por lo que puede usar aplicaciones preinstaladas. Si el problema de la pantalla táctil no aparece en modo seguro, eso significa que el problema se debe a una aplicación incorrecta. Desinstale la aplicación que instaló recientemente y vea si eso lo solucionará. Si el problema persiste, utilice el proceso de eliminación para identificar la aplicación deshonesta. Así es cómo:

  1. Arranque en modo seguro.
  2. Compruebe el problema.
  3. Una vez que haya confirmado que una aplicación de terceros es la culpable, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
  4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono al modo normal y verifique el problema.
  5. Si su S10 sigue siendo problem√°tico, repita los pasos 1-4.

El teléfono ha dejado de corregir el problema # 9: restablecer las preferencias de la aplicación

En caso de que haya una aplicaci√≥n predeterminada que haya sido deshabilitada por error causando el error, aseg√ļrese de restablecer las preferencias de la aplicaci√≥n.

  1. Abrir la aplicación de configuración.
  2. Toque Aplicaciones.
  3. Pulse en M√°s configuraciones en la parte superior derecha (icono de tres puntos).
  4. Seleccione Restablecer las preferencias de la aplicación.
  5. Reinicie su S10 y verifique el problema.

El teléfono ha dejado de corregir el problema # 10: Restablecer su dispositivo de fábrica

Puede que tenga que borrar el teléfono y volver a todos los ajustes de software a los valores predeterminados si nada cambia todo este tiempo. El restablecimiento de fábrica suele ser eficaz para solucionar problemas relacionados con el software. Dado que la causa más probable de este problema es el software o la aplicación, el restablecimiento de fábrica ofrece una buena posibilidad de solucionar este problema.

A continuación se muestran las dos formas de restablecer de fábrica su S10:

M√©todo 1: C√≥mo reiniciar en el Samsung Galaxy S10 a trav√©s del men√ļ de configuraci√≥n

Esta es la forma m√°s f√°cil de limpiar tu Galaxy S10. todo lo que tiene que hacer es ir bajo el men√ļ Configuraci√≥n y seguir los pasos a continuaci√≥n. Recomendamos este m√©todo si no tiene problemas para ir bajo Configuraci√≥n.

  1. Cree una copia de seguridad de sus datos personales y elimine su cuenta de Google.
  2. Abrir la aplicación de configuración.
  3. Desplázate y presiona Administración general.
  4. Presiona Restablecer.
  5. Seleccione Restablecer datos de f√°brica de las opciones dadas.
  6. Lea la información y luego toque Restablecer para continuar.
  7. Toque Eliminar todo para confirmar la acción.

Método 2: Cómo reiniciar en el Samsung Galaxy S10 con los botones de hardware

Si su caso es que el tel√©fono no se est√° iniciando, o se inicia pero el men√ļ de Configuraci√≥n es inaccesible, este m√©todo puede ser √ļtil. En primer lugar, debe iniciar el dispositivo en modo de recuperaci√≥n. Una vez que haya accedido con √©xito a la Recuperaci√≥n, ese es el momento en que comienza el procedimiento de restablecimiento maestro adecuado. Puede tomar algunos intentos antes de que pueda acceder a Recuperaci√≥n, as√≠ que tenga paciencia y simplemente intente nuevamente.

  1. Si es posible, cree una copia de seguridad de sus datos personales antes de tiempo. Si su problema le impide hacerlo, simplemente omita este paso.
  2. Adem√°s, desea asegurarse de eliminar su cuenta de Google. Si su problema le impide hacerlo, simplemente omita este paso.
  3. Apague el dispositivo. Esto es importante. Si no puede desactivarlo, nunca podrá iniciar el Modo de recuperación. Si no puede apagar el dispositivo regularmente con el botón de Encendido, espere hasta que la batería del teléfono se agote. Luego, cargue el teléfono durante 30 minutos antes de iniciar el modo de recuperación.
  4. Mantenga presionado el botón Subir volumen y el botón Bixby al mismo tiempo.
  5. Mientras mantiene presionadas las teclas Subir volumen y Bixby, mantenga presionado el botón de Encendido.
  6. Ahora aparecer√° el men√ļ de la pantalla de recuperaci√≥n. Cuando veas esto, suelta los botones.
  7. Use el botón Bajar volumen hasta que esté resaltando Borrar datos / Restablecer valores de fábrica.
  8. Presione el botón de Encendido para seleccionar Borrar datos / reinicio de fábrica.
  9. Use Bajar volumen para resaltar Sí.
  10. Presione el botón de encendido para confirmar el restablecimiento de fábrica.

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