Cómo reportar un paquete faltante a Amazon

Cómo reportar un paquete faltante a Amazon
4.8 (95.71%) 14 votos

Cómo reportar un paquete faltante a Amazon 1

Amazon
Puede ser uno de los minoristas globales m√°s grandes hoy en d√≠a, incluso un gigante, pero eso no lo hace infalible. Aunque por lo general se alza sobre la mayor√≠a de sus competidores, a√ļn enfrenta los mismos problemas que ellos; Las mercanc√≠as da√Īadas, los art√≠culos incorrectos que se env√≠an y, en ocasiones, los paquetes simplemente no se entregan.

‚Äú¬ŅQu√© hace alguien en esta situaci√≥n? Orden√© algunas cosas de Amazon
Set para ser enviado en diferentes momentos. "Dos han llegado y una tiene aproximadamente dos semanas de retraso".

Amazon
y otros minoristas trabajan constantemente para que sea ridículamente conveniente hacer nuestras compras en línea, pero más compras en línea significa más oportunidades para que nuestras compras se pierdan o incluso sean robadas. Teniendo tu Amazon
El paquete perdido o robado puede ser una verdadera pesadilla, pero descubrir qué salió mal y cómo corregirlo no tiene por qué serlo.

Lo que debes hacer, si tu Amazon
El paquete a√ļn no ha llegado

Con el aumento de las compras en l√≠nea en los √ļltimos a√Īos, el robo de paquetes tambi√©n se ha incrementado. Desafortunadamente, cuantas m√°s compras se realicen en l√≠nea, m√°s probabilidades tendr√° de ser objeto de un robo de este tipo. Una de las formas Amazon
intentos de combatir la ola de paquetes perdidos y robados es a través de su Garantía de la A a la Z

los Amazon
Garantía de la A a la Z

Entonces, ¬Ņqu√© es el Amazon
Garantía A-to-Z y cómo funciona exactamente? Supongamos primero que compró recientemente un artículo de un tercero que no está cubierto por el Cumplido por Amazon
proteccion. Un vendedor sin esto significa que no hay un seguimiento de paquetes disponible a través de su Amazon
portal de cuentas. Por lo tanto, cualquier vendedor podría volverse descontrolado, cobrarle por el producto y reclamar que su paquete está en camino cuando en realidad nunca podría haber sido enviado.

Aquí es donde Amazon
La garantía A-to-Z entra en juego. El mandato establecido por la garantía establece que cualquier artículo comprado a un vendedor a través del Amazon
El sitio web es elegible para una compensación de hasta $2
, 500. Por supuesto, hay algunas condiciones que deben cumplirse antes de que pueda hacer una reclamación de la A a la Z.

Primero deberá contactar al vendedor a través de su Amazon
Cuenta y dales 48 horas para responder.

Cosas que saber:

  • Solo puede presentar un reclamo una vez que haya contactado con el vendedor.
  • Puede contactar al vendedor a trav√©s de su Amazon
    Pagos
    cuenta.
  • En el enlace "Detalles de la transacci√≥n" ver√° una opci√≥n para "Contactar con el vendedor".
  • Debes darle al vendedor dos d√≠as calendario para responder.

Si la respuesta del vendedor no es satisfactoria, puede continuar con una reclamación.

Para presentar un reclamo de la A a la Z:

  • Un reclamo puede enviarse entre 15 y 90 d√≠as a partir de la fecha del pedido para enviar un reclamo.
  • Si el art√≠culo llega roto, defectuoso o tergiversado, deber√° presentar un reclamo dentro de los 14 d√≠as posteriores a su recepci√≥n.
  • Para presentar un reclamo, vaya a su Lista de pedidos y seleccione "Ver / Archivar reclamo" en el pedido.
  • Siga las instrucciones en pantalla, que le exigir√°n que seleccione un motivo para la reclamaci√≥n.
Recomendamos:  C√≥mo emparejar Airpods con Windows PC

Las cinco condiciones que deben cumplirse para presentar una reclamación de garantía de la A a la Z:

  • No recibi√≥ el art√≠culo dentro de los 30 d√≠as o tres d√≠as posteriores a la fecha de entrega estimada
  • Su art√≠culo fue da√Īado, defectuoso o materialmente diferente del que usted orden√≥.
  • Usted devolvi√≥ un art√≠culo a Amazon
    pero no recibió un reembolso
  • Debe devolver un art√≠culo internacionalmente, pero el vendedor no proporciona una direcci√≥n de EE. UU. Ni una etiqueta de env√≠o internacional
  • El vendedor calcul√≥ mal los costos de aduana y / o env√≠o, y usted tuvo que pagar esos cargos al momento de la entrega.

Deberá proporcionar explicaciones y pruebas documentadas de los motivos de la reclamación.

Una vez que se ha presentado una reclamación:

  • Puede ver el reclamo en su Amazon
    Pagos
    cuenta.
  • Si el vendedor resolvi√≥ el asunto antes de que se finalice la decisi√≥n de la reclamaci√≥n, puede retirar la reclamaci√≥n respondiendo a Amazon
    La confirmación del correo electrónico.
  • Amazon
    Tomará una decisión. Si el reclamo es aprobado, se le reembolsará.

Amazon
tiene el derecho de rechazar su reclamo si se cumple una o m√°s de las siguientes circunstancias:

  • El art√≠culo recibido fue el mismo que el descrito por el vendedor tercero.
  • El art√≠culo fue recibido y el vendedor tercero proporcion√≥ la verificaci√≥n de la entrega.
  • Usted no respondi√≥ a una solicitud de informaci√≥n adicional.
  • La reclamaci√≥n se present√≥ debido al remordimiento del comprador en lugar de un problema real con el art√≠culo.
  • Usted present√≥ una devoluci√≥n de cargo con su procesador de pagos o banco.
  • No estaba dispuesto a devolver el art√≠culo al vendedor de terceros.

Independientemente, si su reclamo es denegado, puede apelar el reclamo. Amazon
Entonces puede optar por investigar más a fondo la situación. Evidencia adicional para respaldar sus reclamos que posiblemente no haya presentado para el reclamo inicial definitivamente ayudaría con el caso.

Si compraste algo pero el Amazon
paquete nunca lleg√≥, ¬Ņqu√© puedes hacer? ¬ŅQu√© canales de disputa est√°n disponibles para usted? Sigue leyendo para saber qu√© debes hacer.

Soluciones a problemas de entrega como una Amazon
Consumidor

Algunos problemas de entrega ocurren m√°s a menudo que otros. Antes de comenzar a entrar en p√°nico, eche un vistazo a algunos de los problemas m√°s comunes que puede enfrentar al tratar con Amazon
vendedores y la mejor manera de corregir la situación antes de ir a medidas extremas.

Un art√≠culo ha sido pedido pero a√ļn no ha sido enviado

Una b√ļsqueda r√°pida en Google para Amazon
Los problemas de entrega revelar√°n que este problema en particular ocurre con bastante frecuencia. ¬ŅQu√© se puede hacer si ha realizado un pedido, pero el vendedor a√ļn no ha realizado el env√≠o despu√©s de varios d√≠as, semanas o incluso meses?

No te asustes. Hay una solución fácil para su problema. Amazon
no cargar√° su tarjeta de cr√©dito hasta que el pedido haya sido confirmado. Esto significa que no aparecer√° nada en su extracto bancario que indique que ha pagado por un producto que nunca fue enviado. Mientras este siga siendo el caso, y est√© harto de esperar, a√ļn puede cancelar el pedido de la siguiente manera:

  1. De cara a Cuentas y listas.
  2. Haciendo clic en Su cuenta.
  3. Luego haga clic en Tus ordenes y seleccione Cancelar orden.

Se muestra como entregado pero a√ļn tiene que llegar

Amazon
emite directrices para precisamente este tipo de situaci√≥n. Algunos de ellos pueden parecer obvios, pero a√ļn son esenciales para marcar:

  • Aseg√ļrese de que la direcci√≥n de env√≠o que se proporcion√≥ era correcta en su pedido.
  • Busque cualquier aviso que se haya dejado indicando un intento de entrega.
  • Compruebe en las proximidades de la ubicaci√≥n de entrega esperada.
  • Verifique con sus vecinos si han aceptado el paquete en su nombre.
  • De casualidad tienes Amazon
    ¬ŅArmario?
  • Mire en su buz√≥n de correo, ya que algunas entregas usar√°n varios operadores, que incluyen el servicio postal est√°ndar.
  • D√©le alrededor de 36 horas antes de aumentar su preocupaci√≥n. A veces, los paquetes pueden mostrarse como entregados mientras a√ļn est√°n en tr√°nsito.
Recomendamos:  C√≥mo detener las llamadas comerciales en iPhone y Android

Después de esperar 36 horas, puede contactar con Amazon
directamente si su paquete sigue siendo un no-show. Si todav√≠a no hay ninguna se√Īal de su entrega, aqu√≠ es c√≥mo puede ponerse en contacto con Amazon
directamente:

  1. Inicia sesión en tu Amazon
    cuenta.
  2. Desplácese hasta el pie de página y seleccione Ayuda, que se encuentra en la sección "Déjanos ayudarte".
  3. En la secci√≥n "Buscar temas de ayuda", en el men√ļ del lado izquierdo, seleccione ¬ŅNecesitas m√°s ayuda?.
  4. Luego, en la ventana principal, haga clic en Cont√°ctenos.
    • Deber√≠a ver todos sus pedidos recientes all√≠ mismo, en la pantalla.
  5. Localice el orden específico que le está causando problemas.
  6. Despl√°cese hacia abajo, justo debajo del orden, hasta que vea un men√ļ desplegable.
    • Se ubicar√° justo debajo del encabezado ‚ÄúCu√©ntanos m√°s‚ÄĚ.
  7. En el men√ļ desplegable, seleccione ¬ŅD√≥nde est√°n mis cosas?.
  8. Luego, en el nuevo men√ļ desplegable que aparece, elija Seguimiento de los shows entregados pero el env√≠o no recibido..

El sitio le permitir√° llegar a Amazon
Por correo electrónico, teléfono o chat en vivo. Elija la opción que más le convenga. Amazon
luego investigará el caso y, en la mayoría de los casos, le otorgará un reembolso.

Compre solo de "Cumplido por Amazon
Vendedores

Usted puede encontrar artículos vendidos de ambos Amazon
a sí mismo, así como a vendedores externos cuando buscan productos en el sitio web. Cuando utilice un minorista externo, deberá tener cuidado al tratar con ellos, ya que podría notar un mensaje que dice: Cumplido por Amazon
en el producto.

A Cumplido por Amazon
El mensaje implica que, incluso cuando lo vende un tercero minorista, Amazon
serán los que lo envíen a su hogar a través de uno de sus Amazon
Centros de Cumplimiento. Esto significa que podr√° hacer un seguimiento del progreso del paquete utilizando el Amazon
portal desde su cuenta. Esto también significa que Amazon
está asumiendo la responsabilidad del servicio al cliente y cualquier devolución de productos que pueda ocurrir.

Comprar un producto a un vendedor externo cuyos artículos no contienen un Cumplido por Amazon
La etiqueta corre un mayor riesgo de futuras complicaciones. Usted no estará protegido por la protección de la garantía de la A a la Z de la empresa, lo que podría generar una pérdida si el vendedor no está al día.

Amazon
Primeros paquetes que faltan

Amazon
Los miembros principales cuyos pedidos a√ļn no han llegado a√ļn tendr√°n que seguir todos los procesos descritos anteriormente en este art√≠culo. Estar√°s trabajando a trav√©s de Amazon
y sus servicios de atención al cliente para rectificar la situación.

Si un comprador realiza una compra a través de Amazon
Principal, Amazon
ser√° responsable de cualquier reclamo de la A a la Z y pagar√° hasta $2
, 500 del precio de compra y envío. Además de eso, puede que te guste saber que ser un Amazon
Miembro principal significa que también obtendrá algunas características adicionales que pueden aliviar la frustración de una ocurrencia de no entrega.

Recomendamos:  Final Fantasy VII Remako HD Graphics Mod, el paquete de textura mejorado de ESRGAN AI, ha sido completamente lanzado

Cuando un elemento llega (o no llega en absoluto) fuera del marco de tiempo Amazon
le entregó al momento de la compra, podría ser elegible para una suscripción gratuita de un mes para Amazon
Principal. Este mes adicional se agregar√° como un mes gratuito que se etiquetar√° al final de su actual Amazon
Fecha de vencimiento de la primera suscripción.

Incluso se ha hablado de usuarios que reciben vales de descuento como compensación de Amazon
, incluyendo Amazon
Primeros descuentos y otros beneficios adicionales. Amazon
parece emitir estos beneficios sobre una base ad hoc y no deben considerarse como garantías para todos los problemas que pueda encontrar.

Evitar vendedores falsos

Este es definitivamente uno de los problemas m√°s generalizados que ocurren en Amazon
El sitio web oficial. Se ha vuelto tan f√°cil para los vendedores falsos robar personas a trav√©s de m√©todos fraudulentos en los √ļltimos a√Īos y Amazon
, así como sus clientes, han visto su parte justa de esta tendencia preocupante.

El problema es que un criminal puede abrir f√°cilmente una nueva Amazon
Cuenta del vendedor y comienza a vender artículos populares para la venta. Literalmente solo toma unos segundos cuando se usa. Amazon
La plataforma del vendedor que puede hacerse con facilidad.

Lo que sucede es que listarán los artículos por menos dinero de lo que otros minoristas los están vendiendo para recibir más información. Una vez que un comprador confiado realiza la compra y el criminal recibe la orden, inmediatamente le informará al comprador que el artículo está en camino hacia el correo. Esto significa que la compra se acepta y los fondos para el producto se liberan en su cuenta.

Al proporcionar una fecha de entrega estimada de cuatro semanas, el comerciante sombrío puede vencer Amazon
El ciclo de pago de dos semanas se desvanecerá antes de que los compradores empiecen a quejarse sobre el producto que nunca aparece. Es una situación bastante desordenada en la que estar.

Por suerte, en realidad es bastante fácil evitar a los vendedores falsos que intentan sacar provecho de tu miseria. Las puntuaciones de retroalimentación tienden a ser una excelente manera de saber si el vendedor es confiable y no robar su dinero.

Para verificar los puntajes de un vendedor:

  1. Al mirar un producto, haga clic en el nombre del vendedor.
    • Puede encontrar el nombre en el mismo lugar en el que lo har√≠a. Amazon
      etiqueta se encuentra.
    • Se mostrar√° como: Vendido por y Cumplido por Amazon
      .
  2. Mientras se encuentra en la p√°gina de perfil del vendedor, aseg√ļrese de estar en la pesta√Īa "Comentarios".
    • Debe estar abierto por defecto.

Desde esta p√°gina, podr√°s ver la calificaci√≥n de comentarios de por vida del vendedor. Esto tambi√©n incluye las revisiones de productos proporcionadas al vendedor por clientes anteriores. A la derecha de esos, encontrar√° el puntaje general del vendedor que se extiende durante el √ļltimo mes, tres meses, doce meses y toda la vida.

Dej√°nos tus Comentarios: