Apple confirma que usa humanos para ayudar con las solicitudes de Siri

Apple confirma que usa humanos para ayudar con las solicitudes de Siri
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Primero Amazon, luego Google y ahora Apple: Parece que cada compañía con un asistente digital por su nombre utiliza humanos para revisar una selección de las interacciones que los usuarios tienen con sus altavoces y teléfonos inteligentes.

Después de que un denunciante informara al Guardian sobre la práctica con respecto a Siri, el Apple confirmó que "una pequeña porción de las solicitudes de Siri" son revisadas por trabajadores contratados, aunque las grabaciones no están vinculadas a una identificación de Siri. Apple.

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La información como la ubicación, los datos de contacto y otros datos de la aplicación se registran e incluyen en las grabaciones, según el informante anónimo que contactó a Guardian.

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“Las respuestas de Siri se revisan en instalaciones seguras y todos los revisores tienen la obligación de cumplir con los estrictos requisitos de confidencialidad de Siri. Apple"Dice el Apple, agregando que menos de 1El% de los pedidos diarios de Siri se revisa de esta manera.

La fuente de The Guardian dice que muchas de las grabaciones provienen de activaciones accidentales: las conversaciones sobre detalles médicos, el tráfico de drogas y los encuentros sexuales aparentemente fueron capturados y revisados.

Como en Amazon Alexa y Google Assistant, el propósito de este proceso de revisión es mejorar la precisión, dice el Apple – Los trabajadores tienen que ordenar los clips, generalmente solo unos segundos, para ver si Siri ha manejado la interacción correctamente.

Todavía es un poco desconcertante que los humanos de la vida real puedan estar escuchando tu conversación diaria si Siri está escuchando desde la distancia. Actualmente no hay forma de elegir que sus grabaciones se revisen de esta manera.

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Dado el enfoque de Apple En la privacidad del usuario, puede ser necesario tomar medidas para anonimizar aún más las grabaciones antes de que se revisen, o para dar a los usuarios más opciones sobre cómo se procesan las grabaciones. Sin embargo, como suele ser el caso, se necesitan algunos informes de investigación para sacar a la luz la práctica.

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